Όροι χρήσης – ασφάλεια συναλλαγών -Δήλωση απορρήτου του ιστότοπου dkfrangoulis.gr

Σε ισχύ από 1/10/2020

Με την ολοκλήρωση της παραγγελία σας αποδέχεστε τους όρους της παρούσας σελίδας καθώς και της σελίδας όρων πολιτικής πωλήσεων 

Όροι Χρήσης

Όροι Χρήσης, τους οποίους καλείται να αποδεχτεί ο καταναλωτής στο πλαίσιο διενέργειας συναλλαγών από απόσταση ενδεικτικά: Νόμος 2251/1994 περί Προστασίας Καταναλωτών, όπως αυτός τροποποιήθηκε και ισχύει καθώς και Κανονισμός για την γενική προστασία δεδομένων της ΕΕ GDPR/EC/2016/679

Ο παρών διαδικτυακός τόπος με όνομα dkfrangoulis.gr έχει δημιουργηθεί από την επιχείρηση «Δ. ΦΡΑΓΚΟΥΛΗΣ & ΣΙΑ Ο.Ε.» , ΑΦΜ:091893130, ΔΟΥ: ΨΥΧΙΚΟΥ Διεύθυνση: ΔΟΥΚ. ΠΛΑΚΕΝΤΙΑΣ 19-21, ΑΘΗΝΑ 15234 Τηλ.: 2106922629, e-mail επικοινωνίας: info@dkfrangoulis.gr για την πραγματοποίηση εξ αποστάσεως διαδικτυακών παραγγελιών.

Ο χρήστης που επισκέπτεται τον διαδικτυακό τόπο αναγνωρίζει ότι διάβασε τους παρόντες όρους, συμφωνεί με αυτούς και αναλαμβάνει την υποχρέωση τήρησής τους, τόσο στο πλαίσιο της σύμβασης που καταρτίζεται με την αποδοχή τους, όσο και στο πλαίσιο της γενικής υποχρέωσής του για τήρηση της νομοθεσίας.

Βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις διότι η περαιτέρω χρήση και η περιήγηση σας στην άνω ιστοσελίδα dkfrangoulis.gr συνεπάγεται την ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση και συναίνεση σας με αυτούς.

Δικαίωμα τροποποίησης

Το dkfrangoulis.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού του καταστήματος, σύμφωνα με τις ανάγκες της και τα συναλλακτικά ήθη. Το dkfrangoulis.gr αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρηστές για τυχόν τροποποιήσεις καθώς και για οποιαδήποτε αλλαγή, μέσω από την ιστοσελίδα του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος. Διευκρινίζεται ότι η αλλαγή όρων δεν καταλαμβάνει παραγγελίες τις οποίες έχετε ήδη κάνει.

Παρεχόμενες πληροφορίες & Προϊόντα

Το dkfrangoulis.gr δεσμεύεται ως προς την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα του dkfrangoulis.gr , τόσο όσον αφορά την ύπαρξη των ουσιωδών χαρακτηριστικών που κατά περίπτωση περιγράφονται για κάθε προϊόν που διαθέτει, όσο και για την ακρίβεια των στοιχείων που αφορούν τις παρεχόμενες , από το ηλεκτρονικό κατάστημα του dkfrangoulis.gr, υπηρεσιών, υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που έχουν διαφύγει της προσοχής ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω τυχόν διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας εκ λόγων ανωτέρας βίας.

Περιορισμός ευθύνης

Το dkfrangoulis.gr ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητας τους.
Το dkfrangoulis.gr ευθύνεται μόνο για δόλο και βαριά αμέλεια, σε περίπτωση καθυστέρησης στην παράδοση παραγγελθέντων προϊόντων και για πληροφορίες που το ίδιο δίνει ή υπηρεσίες που παρέχει μέσω του δικτυακού τόπου της.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα του dkfrangoulis.gr δεν φέρει ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα που τυχόν παρουσιασθούν στους χρήστες όταν επιχειρούν την πρόσβαση στον δικτυακό τόπο και κατά την διάρκεια αυτής και έχουν σχέση με τη λειτουργία ή συμβατότητα της δικής τους υποδομής με τη χρήση του δικτυακού τόπου. Επίσης το dkfrangoulis.gr ουδεμία ευθύνη έχει για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων και ιδιαίτερα μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.

Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

Η ιστοσελίδα dkfrangoulis.gr είναι ο επίσημος διαδικτυακός τόπος του dkfrangoulis.gr . Όλο το περιεχόμενο των ιστοσελίδων, που αναρτάται από το dkfrangoulis.gr συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία του dkfrangoulis.gr και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων.

Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, αναλογική / ψηφιακή εγγραφή και μηχανική αναπαραγωγή, διανομή, μεταφορά, downloading, μεταποίηση, μεταπώληση, δημιουργία παράγωγης εργασίας ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό παροχέα του Περιεχομένου των διαδικτυακών τόπων. Τυχόν αναπαραγωγή, επανέκδοση, μεταφόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του Περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας του dkfrangoulis.gr ή οποιουδήποτε άλλου νόμιμου δικαιούχου των ανωτέρω πνευματικών δικαιωμάτων.

Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν το dkfrangoulis.gr ή/και το ηλεκτρονικό της κατάστημα ή/και τρίτα μέρη συμβεβλημένα με αυτούς καθώς και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, είναι αποκλειστικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα του dkfrangoulis.gr ή/και των άνω τρίτων μερών και προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας και αθεμίτου ανταγωνισμού.

Σε κάθε περίπτωση η εμφάνιση και έκθεση τους στις ιστοσελίδες dkfrangoulis.gr δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.

Υποχρεώσεις Χρήστη

Οι χρήστες των ιστοσελίδων dkfrangoulis.gr αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν αυτές και το ηλεκτρονικό κατάστημα του dkfrangoulis.gr για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε Περιεχομένου είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, δεν δικαιούται να μεταδοθεί σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας), παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή παρεμπόδιση της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, ηθελημένα ή αθέλητα παραβαίνει την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και των διατάξεων αυτής, δύναται να παρενοχλήσει τρίτους με οποιοδήποτε τρόπο και οποιοδήποτε περιεχόμενο χρησιμοποιείται για συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων των χρηστών.

Ασφάλεια

Το dkfrangoulis.gr αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών Σας Δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια σας. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες.

Απόρρητο Συναλλαγών

Η τήρηση του απορρήτου θεωρείται αυτονόητη. Οι ίδιες βασικές αρχές που διέπουν τις κλασσικές συναλλαγές ισχύουν και στην περίπτωση του e-commerce (ηλεκτρονικού εμπορίου). Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον χρηστή /μέλος στο dkfrangoulis.gr είναι εμπιστευτικές και το dkfrangoulis.gr έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών. Μερικά από τα μέτρα που έχουν ληφθεί είναι τα ακόλουθα:

Μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών σας και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο, π.χ. για τη διεκπεραίωση των αιτήσεών σας. Το dkfrangoulis.gr δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από εσάς ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής.

Στην περίπτωση που το dkfrangoulis.gr χρησιμοποιεί τρίτους για την υποστήριξη των συστημάτων του, φροντίζει για την εξασφάλιση του απορρήτου.

Μπορείτε να ζητήσετε οποιαδήποτε στοιχεία τηρούνται για εσάς καθώς και την διόρθωσή τους σε περίπτωση που μπορείτε να τεκμηριώσετε την ύπαρξη λάθους.
Για τη δική σας ασφάλεια, θα πρέπει και εσείς να χειρίζεστε όλες τις πληροφορίες που παρέχονται μέσω της υπηρεσίας ως εμπιστευτικές και απόρρητες και να μην προβαίνετε σε οποιαδήποτε αποκάλυψή τους σε τρίτα πρόσωπα.

---

Προστασία προσωπικών δεδομένων

Το παρόν κείμενο είναι μία ενημέρωση – ειδοποίηση περί απορρήτου προσωπικών δεδομένων της επιχείρησης «dkfrangoulis», Σε αυτό το κείμενο τα «εμείς» «μας» αναφέρονται στην παραπάνω επιχείρηση.

Εισαγωγή

Το παρόν κείμενο είναι μια ειδοποίηση που σας ενημερώνει για την πολιτική μας σχετικά με όλες τις πληροφορίες που καταγράφουμε σχετικά με εσάς. Περιγράφει τους όρους υπό τους οποίους μπορούμε να επεξεργαστούμε οποιαδήποτε πληροφορία συλλέγουμε από εσάς ή που μας παρέχετε. Καλύπτει πληροφορίες που θα μπορούσαν να σας αναγνωρίσουν («προσωπικές πληροφορίες») και πληροφορίες που δεν θα μπορούσαν. Στο πλαίσιο του νόμου και της παρούσας ανακοίνωσης, ως «διαδικασία» νοείται η συλλογή, η αποθήκευση, η μεταφορά, η χρήση ή η διαφορετική ενέργεια σε πληροφορίες.
Λυπούμαστε που, αν υπάρχει ένα ή περισσότερα σημεία με τα οποία δεν είστε ικανοποιημένοι, η μοναδική σας προσφυγή είναι να φύγετε από την ιστοσελίδα μας αμέσως.
Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη την προστασία του απορρήτου και της εμπιστευτικότητας. Κατανοούμε ότι όλοι οι επισκέπτες στον ιστότοπό μας έχουν δικαίωμα να γνωρίζουν ότι τα προσωπικά τους δεδομένα δεν θα χρησιμοποιηθούν για οποιοδήποτε σκοπό απρόθετα από αυτούς και ότι δεν θα πέσουν τυχαία σε τρίτους.
Αναλαμβάνουμε την υποχρέωση να διατηρήσουμε την εμπιστευτικότητα όλων των πληροφοριών που μας παρέχετε και να ελπίζουμε ότι θα ανταποδώσετε.
Η πολιτική μας συμμορφώνεται με την αντίστοιχη νομοθεσία της Ελλάδος, όπως αυτή που απαιτείται από τον Κανονισμό της ΕΕ για την Γενική Προστασία των Δεδομένων (GDPR)General Data Protection Regulation (2016/679).
Ο νόμος απαιτεί να σας ενημερώσουμε για τα δικαιώματά σας και τις υποχρεώσεις μας σε σχέση με την επεξεργασία και τον έλεγχο των προσωπικών σας δεδομένων. Το κάνουμε αυτό τώρα, ζητώντας να διαβάσετε τις πληροφορίες που παρέχονται στη διεύθυνση knowyourprivacyrights.org
Εκτός από τα παρακάτω, δεν μοιράζουμε, ούτε πωλούμε, ούτε αποκαλύπτουμε σε τρίτο μέρος οποιαδήποτε πληροφορία συλλέγεται μέσω του ιστοτόπου μας.
Οι αρχές στις οποίες επεξεργαζόμαστε τις πληροφορίες σχετικά με εσάς

Ο νόμος απαιτεί από εμάς να καθορίσουμε τις αρχές σύμφωνα με τις οποίες επεξεργαζόμαστε διαφορετικές κατηγορίες προσωπικών σας στοιχείων και να σας ενημερώσουμε για τη βάση για κάθε κατηγορία.

Εάν μια αρχή πάνω στην οποία επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας στοιχεία δεν είναι πλέον κατάλληλη για εσάς τότε θα σταματήσουμε αμέσως την επεξεργασία των δεδομένων σας.

Αν η αρχή αλλάξει τότε, εάν απαιτείται από το νόμο, θα σας ειδοποιήσουμε για την αλλαγή και για κάθε νέα αρχή βάσει της οποίας έχουμε διαπιστώσει ότι μπορούμε να συνεχίσουμε να επεξεργαζόμαστε τις πληροφορίες σας.

Είδη πληροφοριών που συλλέγονται από την ιστοσελίδα dkfrangoulis.gr

1. Πληροφορίες που επεξεργαζόμαστε επειδή έχουμε συμβατική υποχρέωση μαζί σας

Όταν δημιουργείτε λογαριασμό στον ιστότοπο μας, αγοράζετε ένα προϊόν ή υπηρεσία από εμάς ή αφήνετε κάποιο σχόλιο σε άρθρο ή σελίδα ή συμφωνείτε γενικά με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, συνάπτεται σύμβαση μεταξύ εσάς και εμάς.

Προκειμένου να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις μας βάσει αυτής της σύμβασης, πρέπει να επεξεργαστούμε τις πληροφορίες που μας δίνετε. Ορισμένες από αυτές τις πληροφορίες μπορεί να είναι προσωπικές πληροφορίες.
Μπορούμε να το χρησιμοποιήσουμε για να:

• επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας για λόγους ασφαλείας
• πωλήσουμε προϊόντα σε εσάς
• σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας
• σας παρέχουμε προτάσεις και συμβουλές σχετικά με προϊόντα, υπηρεσίες και πώς να αποκτήσετε τα μέγιστα από τη χρήση του ιστότοπου μας.
• Επεξεργαζόμαστε αυτές τις πληροφορίες με βάση τη σύμβαση μεταξύ μας ή ότι έχετε ζητήσει να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες χωρίς να υπάρχει ανάγκη νομικής σύμβασης.

Επιπλέον, μπορούμε να συγκεντρώσουμε αυτές τις πληροφορίες με γενικό τρόπο και να τις χρησιμοποιήσουμε για να παρέχουμε πληροφορίες κλάσης, για παράδειγμα για να παρακολουθήσουμε την απόδοσή μας σε σχέση με μια συγκεκριμένη υπηρεσία που παρέχουμε. Αν το χρησιμοποιήσουμε για αυτό το σκοπό, εσείς ως άτομο δεν θα είστε προσωπικά αναγνωρίσιμοι.

Θα συνεχίσουμε να επεξεργαζόμαστε αυτές τις πληροφορίες έως ότου η παρούσα σύμβαση μεταξύ μας λήξει ή τερματιστεί από οποιοδήποτε μέρος σύμφωνα με τους όρους της σύμβασης.

Μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή, στην ιστοσελίδα GDPR. Ωστόσο, αν το κάνετε, ενδέχεται να μην μπορείτε να χρησιμοποιήσετε περαιτέρω τον ιστότοπό μας ή τις υπηρεσίες μας.

2. Πληροφορίες που επεξεργαζόμαστε με τη συγκατάθεσή σας

Μέσω συγκεκριμένων ενεργειών, όταν δεν υπάρχει συμβατική σχέση μεταξύ μας, όπως όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας ή ζητάτε να σας παρέχουμε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επιχείρησή μας, συμπεριλαμβανομένων των προϊόντων και των υπηρεσιών μας, παρέχετε τη συγκατάθεσή σας σε εμάς πληροφορίες επεξεργασίας που μπορεί να είναι προσωπικές πληροφορίες.

Όπου είναι δυνατόν, στοχεύουμε να λάβουμε τη ρητή συγκατάθεσή σας για να επεξεργαστούμε αυτές τις πληροφορίες, για παράδειγμα ζητώντας σας να συμφωνήσετε με τη χρήση των cookies.

Μερικές φορές μπορεί να δώσετε σιωπηρά τη συγκατάθεσή σας, όπως όταν μας στείλετε ένα μήνυμα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στο οποίο λογικά αναμένετε να απαντήσουμε.

Εκτός από την περίπτωση που έχετε συναινέσει στη χρήση των πληροφοριών σας για συγκεκριμένο σκοπό, δεν χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας με οποιονδήποτε τρόπο που θα σας αναγνώριζε προσωπικά. Μπορούμε να το συγκεντρώσουμε με έναν γενικό τρόπο και να το χρησιμοποιήσουμε για να παρέχουμε πληροφορίες κλάσης, για παράδειγμα για να παρακολουθήσουμε την απόδοση μιας συγκεκριμένης σελίδας στον ιστότοπό μας.

Εάν μας έχετε δώσει ρητή άδεια για να το πράξουμε, ενδέχεται από καιρό σε καιρό να περάσουμε το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας σας σε επιλεγμένους συνεργάτες τους οποίους θεωρούμε ότι μπορεί να παρέχουν υπηρεσίες ή προϊόντα που θα σας φαινόταν χρήσιμα.

Συνεχίζουμε να επεξεργαζόμαστε τις πληροφορίες σας σε αυτή τη βάση μέχρι να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας ή μπορεί λογικά να υποτεθεί ότι η συγκατάθεσή σας δεν υπάρχει πλέον.

Μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή, δίνοντάς μας οδηγίες στο email info@dkfrangoulis.gr. Ωστόσο, αν το κάνετε, ενδέχεται να μην μπορείτε να χρησιμοποιήσετε περαιτέρω τον ιστότοπό μας ή τις υπηρεσίες μας

3. Πληροφορίες που επεξεργαζόμαστε για σκοπούς νόμιμων συμφερόντων

Μπορούμε να επεξεργαστούμε πληροφορίες βάσει του ότι υπάρχει νόμιμο συμφέρον, είτε προς εσάς είτε από εσάς προς εμάς, να κάνετε κάτι τέτοιο.
Όπου επεξεργαζόμαστε τις πληροφορίες σας σε αυτή τη βάση, το κάνουμε αφού εξετάσαμε προσεκτικά:

• εάν ο ίδιος στόχος θα μπορούσε να επιτευχθεί με άλλα μέσα
• εάν η επεξεργασία (ή μη επεξεργασία) μπορεί να σας προκαλέσει βλάβη

Για παράδειγμα, μπορούμε να επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας σε αυτή τη βάση για τους σκοπούς:

• τήρηση αρχείων για τη σωστή και αναγκαία διαχείριση των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων
• την απάντηση σε ανεπιθύμητη επικοινωνία από εσάς στην οποία πιστεύουμε ότι θα περιμένατε μια απάντηση
• την προστασία και την εξασφάλιση των νόμιμων δικαιωμάτων οποιουδήποτε μέρους
• ασφάλιση ή λήψη επαγγελματικών συμβουλών που απαιτούνται για τη διαχείριση του επιχειρηματικού κινδύνου
• την προστασία των συμφερόντων σας, όπου πιστεύουμε ότι έχουμε καθήκον να το πράξουμε

4. Πληροφορίες που επεξεργαζόμαστε επειδή έχουμε μια νομική υποχρέωση

Είμαστε υπόκεινται στον νόμο όπως όλοι οι άλλοι. Ορισμένες φορές, πρέπει να επεξεργαστούμε τα στοιχεία σας για να συμμορφωθούμε με μια νόμιμη υποχρέωση.

Για παράδειγμα, ενδέχεται να χρειαστεί να δώσουμε πληροφορίες στις νομικές αρχές εάν το ζητήσουν ή αν έχουν τη δέουσα εξουσιοδότηση, όπως ένταλμα έρευνας ή δικαστική απόφαση.

Αυτή η πληροφόρηση μπορεί να περιλαμβάνει τα προσωπικά σας στοιχεία και δεδομένα.

5. Παράπονα σχετικά με περιεχόμενο στον ιστότοπό μας

Προσπαθούμε να μετριάσουμε το περιεχόμενο που δημιουργείται από το χρήστη, αλλά δεν μπορούμε πάντα να το πράξουμε μόλις δημοσιευθεί αυτό το περιεχόμενο.

Εάν παραπονεθείτε για κάποιο από τα περιεχόμενα του ιστότοπού μας, θα διερευνήσουμε το παράπονό σας.

Αν πιστεύουμε ότι είναι δικαιολογημένο ή αν πιστεύουμε ότι ο νόμος απαιτεί από εμάς να το πράξουμε, θα καταργήσουμε το περιεχόμενο ενώ ερευνούμε.

Η ελευθερία του λόγου είναι θεμελιώδες δικαίωμα, επομένως πρέπει να κρίνουμε το δικαίωμα του οποίου θα εμποδιστεί: το δικό σας ή αυτό του ατόμου που δημοσίευσε το περιεχόμενο που σας προσβάλλει.

Εάν πιστεύουμε ότι το παράπονό σας είναι δυσάρεστο ή δεν έχει καμία βάση, δεν θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά.

6. Πληροφορίες που σχετίζονται με τις πληρωμές σας

Για αυξημένη ασφάλεια, η επεξεργασία των στοιχείων της κάρτας σας γίνεται αποκλειστικά μέσω του συστήματος πληρωμών κάποιου εξωτερικού παρόχου (Viva).

Συνεπώς τα στοιχεία αυτά δεν αποθηκεύονται στον δικτυακό μας χώρο σε καμία περίπτωση και με καμία μορφή.

7. Πληροφορίες από την αποστολή μηνυμάτων σε εμάς

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας, είτε τηλεφωνικά είτε μέσω της ιστοσελίδας μας με κάποια φόρμα επικοινωνίας ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συλλέγουμε τα δεδομένα που μας δώσατε προκειμένου να απαντήσουμε με τις πληροφορίες που χρειάζεστε.

Καταγράφουμε το αίτημά σας και την απάντησή μας προκειμένου να αυξήσουμε την αποδοτικότητα της επιχείρησης μας.

Διατηρούμε προσωπικές πληροφορίες που σχετίζονται με το μήνυμά σας, όπως το όνομα και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, έτσι ώστε να μπορούμε να παρακολουθούμε τις επικοινωνίες μας μαζί σας για να παρέχουμε υπηρεσίες υψηλής ποιότητας.

8. Παράπονα – καταγγελίες

Όταν λάβουμε μια καταγγελία ή ένα παράπονο καταγράφουμε όλες τις πληροφορίες που μας δώσατε.

Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να επιλύσουμε το παράπονό σας.

Αν η καταγγελία σας απαιτεί εύλογα να επικοινωνήσουμε με κάποιο άλλο άτομο, ενδέχεται να αποφασίσουμε να δώσουμε σε αυτό το άλλο άτομο ορισμένες από τις πληροφορίες που περιέχονται στην καταγγελία σας.

Χρήση των πληροφοριών που συλλέγουμε μέσω αυτοματοποιημένων συστημάτων όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπo μας

9. Cookies

Τα cookies είναι μικρά αρχεία δεδομένων τα οποία αποθηκεύονται στο σκληρό δίσκο του προσώπου που επισκέπτεται μια ιστοσελίδα, για την τήρηση στατιστικών στοιχείων (προκειμένου να καθορίζονται οι δημοφιλείς διαδικτυακές περιοχές, κ.α.) και για τη διευκόλυνση της πρόσβασης του χρήστη στην ιστοσελίδα που επιθυμεί.

Τα cookies δεν εγκυμονούν κινδύνους για το σύστημα του υπολογιστή του χρήστη ή για τα αρχεία του. Χρήστης ο οποίος δεν επιθυμεί τη συλλογή πληροφοριών μέσω των cookies, έχει τη δυνατότητα μέσω ρύθμισης στο πρόγραμμα πλοήγησής του στο διαδίκτυο να διαγράψει τα ήδη υπάρχοντα και να επιλέξει είτε να απορρίπτονται αυτομάτως τα μελλοντικά cookies, είτε να αποφασίζει για την απόρριψη ή την αποδοχή κάθε συγκεκριμένου cookie στον υπολογιστή του με αναπόφευκτη ωστόσο συνέπεια να καταστεί πιο δύσκολη ή αδύνατη η χρήση ορισμένων τμημάτων της τοποθεσίας.

Ορισμένα cookies μπορεί να διαρκέσουν για ένα καθορισμένο χρονικό διάστημα, όπως μια μέρα ή μέχρι να κλείσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας. Άλλα διαρκούν απεριόριστα.

Το πρόγραμμα περιήγησης ιστού θα σας επιτρέψει να διαγράψετε όσα επιλέγετε. Θα πρέπει επίσης να σας επιτρέψει να αποτρέψετε ή να περιορίσετε τη χρήση τους.

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies. Τοποθετούνται από λογισμικό που λειτουργεί στους διακομιστές μας και από λογισμικό που εκτελείται από τρίτους οι υπηρεσίες των οποίων χρησιμοποιούμε.

Όταν επισκέπτεστε για πρώτη φορά τον ιστότοπό μας, σας ρωτάμε αν θέλετε να χρησιμοποιήσουμε cookies. Αν επιλέξετε να μην τα δεχτείτε, δεν θα τα χρησιμοποιήσουμε για την επίσκεψή σας εκτός από την καταγραφή ότι δεν έχετε συναινέσει στη χρήση τους για οποιονδήποτε άλλο σκοπό.

Εάν επιλέξετε να μην χρησιμοποιείτε cookies ή εμποδίζετε τη χρήση τους μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησης, δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε όλες τις λειτουργίες του ιστοτόπου μας.
Χρησιμοποιούμε cookies με τους ακόλουθους τρόπους:

• για να παρακολουθείτε τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας
• για να καταγράψετε αν έχετε δει συγκεκριμένα μηνύματα που εμφανίζονται στον ιστότοπό μας
• για να σας κρατήσει υπογεγραμμένο στην ιστοσελίδα μας
• για να καταγράψετε τις απαντήσεις σας σε έρευνες και ερωτηματολόγια στον ιστότοπό μας ενώ τις ολοκληρώσετε

Προσωπικά αναγνωριστικά από τη δραστηριότητα περιήγησης

Ζητούνται από το πρόγραμμα περιήγησής σας στους διακομιστές μας για ιστοσελίδες και άλλο περιεχόμενο στην ιστοσελίδα μας.

Καταγράφουμε πληροφορίες όπως τη γεωγραφική σας θέση, τον παροχέα υπηρεσιών Διαδικτύου και τη διεύθυνση IP σας. Καταγράφουμε επίσης πληροφορίες σχετικά με το λογισμικό που χρησιμοποιείτε για να περιηγηθείτε στον ιστότοπό μας, όπως τον τύπο του υπολογιστή ή της συσκευής και την ανάλυση οθόνης.

Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες συνολικά για να αξιολογήσουμε τη δημοτικότητα των ιστοσελίδων στον ιστότοπό μας και τον τρόπο με τον οποίο εκτελούμε την παροχή περιεχομένου σε εσάς.

Αν οι παραπάνω πληροφορίες συνδυαστούν με άλλες πληροφορίες που γνωρίζουμε για εσάς από προηγούμενες επισκέψεις, τα δεδομένα πιθανόν θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν για να σας εντοπίσουν προσωπικά, ακόμα και αν δεν είστε συνδεδεμένοι στον ιστότοπό μας.

Πρόσβαση σε προσωπικά αναγνωριστικά από τη δραστηριότητα περιήγησης έχει μόνο το προσωπικό μας.

10. Χρήση της επαναπροβολής

Η επαναδημοσίευση περιλαμβάνει την τοποθέτηση ενός cookie στον υπολογιστή σας όταν περιηγείστε στον ιστότοπo μας για να μπορέσουμε να σας προσφέρουμε μια αγγελία για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας όταν επισκέπτεστε κάποιον άλλο ιστότοπο.

Μπορεί να χρησιμοποιήσουμε ένα τρίτο μέρος για να μας παράσχει υπηρεσίες επαναμετάδοσης από καιρού εις καιρόν. Εάν ναι, τότε εάν έχετε συναινέσει στη χρήση των cookies μας, ενδέχεται να δείτε διαφημίσεις για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας σε άλλους ιστότοπους.

11. Πληροφορίες που λαμβάνουμε από τρίτους

Παρόλο που δεν αποκαλύπτουμε τα προσωπικά σας στοιχεία σε τρίτους (εκτός από όσα αναφέρονται στην παρούσα ανακοίνωση), λαμβάνουμε μερικές φορές δεδομένα που προέρχονται έμμεσα από τα προσωπικά σας στοιχεία από τρίτα μέρη των οποίων τις υπηρεσίες χρησιμοποιούμε.

Αυτές οι πληροφορίες δεν είναι προσωπικά αναγνωρίσιμες από εσάς και για εσάς.

12. Πιστωτική αναφορά

Για να βοηθήσουμε στην καταπολέμηση της απάτης, μοιραζόμαστε πληροφορίες με οργανισμούς αναφοράς πιστώσεων, στο βαθμό που σχετίζονται με πελάτες ή πελάτες που δίνουν εντολή στον εκδότη της πιστωτικής τους κάρτας να ακυρώσουν την πληρωμή μας χωρίς να μας δώσουν προηγουμένως αποδεκτό λόγο και μας έδωσαν την ευκαιρία να επιστρέψουμε τα χρήματά τους.

13. Τα δεδομένα μπορούν να υποβάλλονται σε επεξεργασία εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης

Ο ιστότοπος μας φιλοξενείται στη Ελλάδα.

Μπορεί επίσης να χρησιμοποιούμε κατά καιρούς εξωτερικές υπηρεσίες σε χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης σε άλλες πτυχές της επιχείρησής μας.

Κατά συνέπεια, τα δεδομένα που λαμβάνονται στην Ελλάδα ή σε οποιαδήποτε άλλη χώρα θα μπορούσαν να υποβληθούν σε επεξεργασία εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Για παράδειγμα, κάποιο από τα λογισμικά που χρησιμοποιεί ο ιστότοπος μας ενδέχεται να έχουν αναπτυχθεί στις Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής ή στην Αυστραλία.

Χρησιμοποιούμε τις ακόλουθες διασφαλίσεις όσον αφορά τα δεδομένα που μεταφέρονται εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης:

ο επεξεργαστής συμμορφώνεται με τους ίδιους δεσμευτικούς εταιρικούς κανόνες όσον αφορά την επεξεργασία δεδομένων.
οι ρήτρες προστασίας δεδομένων στις συμβάσεις μας με τους φορείς επεξεργασίας δεδομένων περιλαμβάνουν ρήτρες μεταφοράς που έχουν συνταχθεί ή εγκριθεί από εποπτική αρχή στην Ευρωπαϊκή Ένωση
συμμορφωνόμαστε με έναν κώδικα δεοντολογίας που έχει εγκριθεί από μια εποπτική αρχή στην Ευρωπαϊκή Ένωση
Πρόσβαση στις δικές σας πληροφορίες

Για να λάβετε αντίγραφο οποιωνδήποτε πληροφοριών δεν παρέχονται στον ιστότοπό μας, μπορείτε να μας στείλετε ένα αίτημα στη διεύθυνση info@dkfrangoulis.gr

Μετά την παραλαβή της αίτησης, θα σας ενημερώσουμε για την διαδικασία για να σας παράσχουμε τις πληροφορίες και αν χρειαζόμαστε οποιαδήποτε χρέωση για την παροχή της σε σας.

14. Αφαίρεση των πληροφοριών σας

Εάν επιθυμείτε να αφαιρέσουμε προσωπικά στοιχεία από τον ιστότοπό μας επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση info@dkfrangoulis.gr

15. Επαλήθευση των πληροφοριών σας

Όταν λάβουμε οποιοδήποτε αίτημα για πρόσβαση, επεξεργασία ή διαγραφή προσωπικών προσωπικών στοιχείων, θα πρέπει πρώτα να λάβουμε εύλογα μέτρα για να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας, προτού σας παραχωρήσουμε πρόσβαση ή αν λάβουμε κάποια άλλη ενέργεια. Αυτό είναι σημαντικό για την προστασία των πληροφοριών σας.

Σε ισχύ από 1/10/2020